Retouren und Umtausch
Für Rückgabe und Umtausch akzeptieren wir nur Artikel, die in einem unserem Rudelpower Online-Shop gekauft wurden. Wir erstatten den vollen Kaufpreis nur für unbenutzte Artikel, die uns in ihrerem unbenutzten Originalzustand und mit nicht entfernten Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.
Um von deinem Kaufvertrag zurückzutreten, kannst du unser Online-Rücktrittsformular verwenden.
Um dir die Retoure zu erleichtern, befolge die folgenden Schritte:
- Klicke auf den Button unter der Schrittfolgenerklärung und gib deine Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ein.
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Nenne den Grund für die Retoure.
• Wenn du deine Bestellung zurückgeben und den Kaufpreis zurückerstattet haben möchtest, nehme bitte die Option: „Rückerstattung“.
• Wenn du Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns bitte die neue Größe/Farbe des Artikels. Wir tauschen leider keine Produkte gegen einen Artikel mit einem anderen Preis aus. In dem Fall kannst du einfach eine neue Bestellung tätigen und deine Retoure durch uns erstatten lassen.
Bitte beachte, dass die Umtauschware erst versendet wird, wenn deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Wir behalten uns das Recht auf Erstattung vor, falls der Umtausch zu diesem Zeitpunkt nicht durchgeführt werden kann.
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Trage den/die Artikel ein, den/die du zurückschicken möchtest.
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Drucke das von uns erhaltene Etikett aus. Dieses senden wir dir schnellstmöglich per Mail zu.
• Verpacke den/die Artikel sicher in einem Karton. Du kannst den Karton verwenden, in dem der/die Artikel bei dir angekommen ist/sind oder einen anderen, wenn du dies bevorzugst.
• Befestige das Etikett außen an deinem Paket. Achte darauf, dass du das alte Etikett entfernst bzw. komplett bedeckst.
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Bringe das Paket zur Abholstelle des Kuriers.
• Stelle sicher, dass du die Quittung aufbewahrst, die du erhälst. Falls Rücksendungen verloren gehen, wird dies als Nachweis benötigt.
Umtauschprozess
Wir werden die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß deinem ursprünglichen Wunsch durchführen. Du wirst eine Benachrichtigung erhalten, sobald die Rückerstattung durchgeführt oder der Umtauschartikel auf den Weg gebracht wurde. Dies wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel geschehen.